Франшиза

Сеть ветеринарных клиник «Ветеринарный центр доктора Базылевского А.А.» – это 9 современных, полнофункциональных ветеринарных клиник (собственных филиалов), в том числе круглосуточных, расположенных в Беларуси (Витебск, Новополоцк, Могилев, на очереди Минск) и России (Санкт-Петербург, Смоленск).

Компания занимает внушающие позиции среди ветеринарных клиник и обслуживает более 300 000 пациентов на постоянной основе. Клиники оснащены современным оборудованием, позволяющим проводить профессиональную и эффективную диагностику и лечение пациентов.

В сети клиник «Ветеринарный центр доктора Базылевского А.А.» работают более 150 высококвалифицированных врачей, среди которых – кандидаты наук, постоянные докладчики на международных конференциях, врачи узких специализаций.

Основными видами деятельности являются:

Сложная ветеринарная хирургия, терапия, УЗИ-диагностика, МРТ-диагностика, профилактика заболеваний, дерматология, ветеринарная стоматология, лабораторная диагностика, ветеринарные кардиология и онкология.

Все ветеринарные клиники сети имеют собственную ветеринарную лабораторию, в которой производится широкий перечень исследований.

При выполнении сложных хирургических операций и необходимости круглосуточного контроля состояния животного с проведением интенсивной ветеринарной терапии рекомендуется размещение пациентов в стационарах ветеринарной клиники. В клиниках имеются отделения реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ).

Ветеринарные клиники сети являются партнерами Международной фармацевтической компании ООО «НовиСтем», Центра регенеративной ветеринарной медицины, Центра ветеринарной генетики ЗООГЕН, “Jakovo veterinarijos centras” (ветеринарная клиника Якова – Литва), The GRSK (Gesellschaft für Röntgendiagnostik genetisch beeinflusster Skeletterkrankungen bei Kleintieren e.V.), Европейского общества ветеринарной ортопедии и травматологии (European Society of Veterinary Ortopaedic and Traumatology, ESVOT), Международной ассоциации травматологов AOVet, Ветеринарного ортопедического общества (Veterinary Orthopedic Society, VOS), Группы ветеринарной ортопедии и неврологии (the Veterinary Orthopedic and Neurology Group, VOG), владельцем единой базы чипированных животных Республики Беларусь AnimalID, интегрированной в международную базу EuroPetNet.

На базе ветеринарных клиник создан проект Ветеринарная школа. Данный проект включает в себя комплекс мероприятий, направленных на повышение уровня ветеринарной медицины. Студенты и практикующие врачи могут ознакомиться с передовым опытом коллег и узнать о современных методиках лечения домашних животных с использованием новейшего оборудования.

Цены на услуги регламентируются прайс-листом. Существует гибкая система скидок и обслуживание по дисконтным картам для постоянных клиентов, а также специальные программы для заводчиков и питомников. Ценовая политика сети ветеринарных клиник «Ветеринарный центр доктора Базылевского А.А.» максимально доступна для широких слоев населения.

Франчайзинговый пакет «Ветеринарный центр доктора Базылевского А.А.», включает:

• готовую модель ветеринарного предпринимательства, т.е. все внутренние процессы уже определены и требуют только контроля исполнения (прозрачную модель ведения бизнеса; возможность работать под одним брендом, пользуясь всеми его преимуществами; уверенность в том, что бизнес не закроется и будет приносить прибыль; поддержку и помощь профессиональной команды, состоящей из высококвалифицированных специалистов разных профессиональных областей в оказании ветеринарных услуг и маркетинге);
• всестороннее юридическое сопровождение ветеринарного предпринимательства на весь период действия договора франчайзинга;
• стандарты и алгоритмы лечения больных животных (готовые методики лечения, доказавшие свою эффективность; на большую часть оказываемых услуг дается гарантия по договору; подготовленные годовые программы лечения и ветеринарного сопровождения; стандарты контроля качества ветеринарных услуг; методику определения компетенции ветеринарного специалиста);

• технологию запуска ветеринарного предпринимательства (представляется алгоритм, что нужно делать на каждом из этапов, т.е. методика подбора помещения, подходящего под ветеринарную клинику; список документов с рекомендациями по их подготовке; стандарты, рекомендации и помощь в закупке специального ветеринарного оборудования и его обслуживании);
• стандарты оформления (внешний вид формы персонала ветеринарной клиники, макеты для брендирования сувенирной и рекламной продукции, брендирование помещений клиники, оформление договоров);
• стандарты и шаблоны продаж (продажи в ветеринарной медицине – одна из самых сложных задач из-за особенностей сферы деятельности. Нами разработаны стандарты продаж, адаптированные именно под ветеринарную практику: организационные стандарты продаж; готовые скрипты call-центра, администраторов и ветеринарных врачей первичного приёма; стандарты общения с владельцами животных; программы обучения сотрудников – администраторов, ветеринарных врачей и специалистов других категорий);
• создание потока пациентов (не зная особенностей привлечения клиентов в ветеринарии, большую часть маркетингового бюджета можно потратить впустую, для этого возможно использовать: сайт, эффективность которого подтверждается опытом работы; готовые рекламные кампании в контекстных и медийных сетях; настроенные системы web-аналитики);
• методику подбора ветеринарного персонала (разработаны методики подбора ветеринарного персонала, оценки его компетентности, а также рекомендации по управлению и мотивации ветеринарных врачей);
• обучение ведению ветеринарного бизнеса (основы организации ветеринарного бизнеса, посещение всех подразделений сети ветеринарных клиник для ознакомления с основными направлениями деятельности, блок управления персоналом);
• прямое участие в процессе открытия (помощь советом в таких вопросах, как подбор помещения, подготовка документов для регистрации компании и получения необходимых разрешений и лицензий, внедрение стандартов, подбор персонала, обучение персонала);
• наилучшие условия на приобретение материальных и иных ресурсов (налажены партнерские отношения с поставщиками оборудования, ветеринарных препаратов и сопутствующих товаров — кормов, витаминов, кормовых добавок и прочее), необходимых для успешного функционирования ветеринарной клиники;
• маркетинговые стандарты и сопровождение (макеты всех промо-материалов – от визиток до наружной рекламы, стандарты составления рекламных текстов);
• отдельную страницу на сайте организации с указанием полной информации о ветеринарной клинике, поддержка в социальных сетях;
• управление репутацией в сети Интернет (ORM, SERM, HM);
• поддержка франчайзи (специалисты сети помогут разобраться в непонятных моментах и разрешить сложные ситуации по вопросам:
  • подбор ветеринарного персонала и управление им;
  • подготовка необходимых документов для сдачи в государственные органы;
  • урегулирование рекламаций/жалоб, по любым вопросам, связанным с деятельностью ветеринарной клиники);
• участие в регулярно проводимых сетью семинарах по повышению квалификации сотрудников и освещению различных аспектов ведения ветеринарного предпринимательства.

Процедура открытия ветеринарной клиники

Предполагает такие этапы, как подписание договора, обучение ветеринарному предпринимательству, передача стандартов, подготовка архитектурного плана, ремонт помещения, подбор персонала, закупка оборудования и материалов, внедрение стандартов, обучение заведующего (главного ветеринарного врача), подготовка списка документов для лицензирования, получение лицензии, создание потока пациентов, помощь в продвижении услуг.

В целом ветеринарные услуги характеризуются внесезонным, устойчивым спросом, имеют широкий сегмент потребителей услуг, что создает благоприятные условия для развития частной ветеринарной практики, а как эффективный инструмент передачи технологий и ведения бизнеса может быть использован франчайзинг.

Следует отметить, что помимо новичков, вхождение во франшизную сеть может быть интересно и действующим предприятиям (конверсионный франчайзинг). Переход под известный бренд увеличивает клиентскую базу и повышает доверие к организации, что особенно важно для ветеринарных услуг.

Приглашаем к взаимовыгодному сотрудничеству!

Контакты: Базылевский Алексей

Email: alex.bazylevsky@gmail.com